Retourbeleid

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht het bestelde sieraad desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan is dat geen probleem, u krijgt gewoon uw geld terug. (exclusief verzendkosten) Wilt u het sieraad ruilen dan nemen wij de verzendkosten van de nieuwe bestelling voor onze rekening. Stuur binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail sturen aan info@thejewelrystory.com Wij zullen een eventueel probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Mocht de oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u het sieraad binnen een termijn van 7 dagen na onze reactie, retour zenden en krijgt u uw geld terug. De kosten en het risico van het terugsturen van het sieraad zijn voor rekening van de klant en dient met aangetekende post (met verzekerd vervoer) te gebeuren.Bij gewone pakketpost is namelijk slechts 32 euro verzekerd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en er geen beschadigingen, krassen of andere tekenen van gebruik op het sieraad zitten. Wij zullen binnen 10 werkdagen nadat het sieraad in goede staat retour ontvangen is, het betaalde bedrag rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten (indien u via i-Deal betaald heeft) of de opdracht aan de creditcardmaatschappij verstrekken het bedrag bij te schrijven. Het is niet mogelijk om sieraden die speciaal op verzoek van de klant gemaakt zijn te ruilen. Dit geldt ook voor sieraden die op verzoek zijn veranderd of op maat zijn gemaakt voor de klant.